Как открыть собственный интернет магазин?

Планируете открыть интернет магазин? Рассказываем, что нужно знать, о чем помнить и что учесть, чтобы преуспеть.

Мечтаете начать свое дело? Думаете об открытии интернет-магазина? Отличный план, ведь электронная коммерция процветает. В 2016 годовой объем средств в интернет-бизнесе (покупки, совершаемые клиентами из России) перевалил за 1 трлн. рублей, а в ближайшие 3-4 года по оценкам экспертов вырастет еще в два раза. Самое время, чтобы реализовать себя в торговле через интернет.

Представляем небольшой пошаговый гайд для тех, кто открывает свой интернет-магазин.

Шаг #0. Решиться – 90% успеха

Как правило, именно это самое сложное. Идея и желание могут жить в вас годами, но пока вы не сделаете первый шаг, ничего не изменится. Дерзайте! Ведь получается только у тех, кто пытается.

Шаг #1. Выбор ниши

Для начала необходимо определиться какие товары вы будете продавать.

Чем руководствоваться при выборе?

  • Личными предпочтениями (продавая то, что вам самим нравится, вы сможете делать это с большим энтузиазмом и более успешно);
  • Собственной экспертностью в нише (возможно вы долго работали в какой-то отрасли и обладаете уникальными знаниями о ней, этим обязательно нужно пользоваться)
  • Наличием доступа к товарам (например, если кто-то из ваших знакомых или родственников занимается производством определенного вида товаров, договориться с ними вам будет проще, чем со сторонними поставщиками, а может вы делаете что-то сами?);
  • Модными тенденциями (периодически на рынке появляются новые товары, привлекающие большое количество покупателей своей необычностью и новизной, вспомнить хотя бы ягоды годжи и спиннеры, так что следите за трендами и ловите волну);
  • Сложностью ниши (в каждой нише есть свою специфика, которая может потребовать больших затрат и усложнить вашу работу, например, всегда непросто работать с продуктами питания и цветами из-за ограниченности срока реализации, крупногабаритными товарами из-за проблем с доставкой и т.д.).

Выбор ниши: желание, экспертность, деньги

Согласно исследованиям, наиболее часто заказываемые через интернет товары: одежда и обувь, бытовая техника и электроника, продукты питания, автозапчасти, товары для дома, детские товары.

Выбрали группу товаров, которые будете продавать? Отлично! Теперь пора проработать вопрос поставок: определитесь у кого и на каких условиях вы будете закупать товары (потребуется ли склад или вы будете перенаправлять заказы производителю и получать свой процент?), по каким ценам (необходимо рассчитать себестоимость), как будет осуществляться доставка товаров покупателям и во сколько это обойдется, какова будет ваша накрутка и как быстро окупятся ваши затраты.

Здесь же необходимо задаться вопросом юридического оформления вашего бизнеса (открывать ИП или ООО, какую выбрать систему налогообложения и т.д.).

Шаг #2. Анализ конкурентов, создание УТП и проработка ЦА

Выбрав нишу, вы должны определиться на кого вы будете ориентировать свой бизнес, и кто будут ваши клиенты. В каждой нише всегда можно выделить несколько сегментов, а значит и несколько целевых аудиторий. Кому будете продавать вы?

Анализируем целевую аудиторию и выбираем потенциальных клиентов

А на кого ориентируются ваши конкуренты, что, по каким ценам и кому они продают? Этими вопросами обязательно должен задаваться любой бизнесмен, не только начинающий.

Проанализировав конкурентов и определившись с целевой аудиторией вам необходимо проработать УТП (уникальное торговое предложение). По сути это то, что будет вас отличать от других. УТП может строиться на уникальном товаре или оказываемых услугах, заключаться в ценовой стороне вопроса (например, рекордно низкая для рынка цена) или в вашем подходе к оказанию услуг клиентам.

Зачем нужно УТП? Во-первых, позволяет вам выделиться на рынке. Во-вторых, может служить аргументом для покупателей в пользу покупки именно у вас.

Проведение анализа конкурентов, целевой аудитории и создание УТП лучше доверить профессиональному маркетологу. Это обусловлено, прежде всего, тем, что эти процессы требуют специфических знаний и опыта, которые вы не сможете получить, прочитав несколько статей в интернете. От правильности анализа и выделения ЦА зависит дальнейший успех вашего бизнеса, поэтому рекомендуем не рисковать.

Шаг #3. Создание торговой площадки

Когда вы знаете кому, что и как вы будете продавать, пришло время создать саму торговую площадку (или еще ее называют электронной витриной).

В зависимости от выбранной ниши, количества реализуемых товаров и специфики вашего бизнеса вам может подойти один из трех вариантов сайта:

  • Landing page. Отлично подходит для продажи небольшого количества товаров или нескольких вариаций одного товара, например, в разных комплектациях. Лэндинг дает высокую конверсию за счет того, что вся информация располагается на одной странице и посетитель плавно движется к основному целевому действию – покупке вашего товара, не отвлекаясь на переход на другие страницы.
  • Сайт-каталог. Каталог товаров может стать частью сайта-визитки или корпоративного сайта. По сути, сайт-каталог – это упрощенный вариант интернет-магазина. Сайт-каталог представляет ваш ассортимент покупателям и дает контакты отдела продаж. Зачастую на таких сайтах даже не размещаются цены. Данный тип сайта подойдет для тех, кто ориентируется на оптовый и В2В рынок.
  • Интернет-магазин. Эта торговая площадка, ставшая уже традиционной, предназначена для продажи вашего ассортимента товаров с разделением их на несколько категорий и возможностью покупки и оплаты товаров онлайн. Интернет-магазин – наиболее удобная площадка для совершения покупок как с позиции покупателя, так и с позиции продавца. Фильтрация товаров и умный поиск, возможность сравнения товаров, выбора параметров приобретаемого товара (размер, цвет и тд.), электронная корзина, возможность онлайн оплаты, интеграция с Яндекс.Маркетом, пакетный импорт/экспорт товаров в/из Excell и прочее – все это автоматизирует и упрощает работу продавца и создает комфорт для покупателя.

Вне зависимости от того, какой тип электронной торговой площадки вы выбрали, есть три главных правила в отношении создания сайта, которых нужно придерживаться:

  1. Ориентироваться на ЦА, ее предпочтения и поведенческие особенности. Согласитесь, оформленный в розовых тонах интернет-магазин запчастей будет вызывать непонимание у клиентов. Ваши личные предпочтения могут не совпадать с предпочтениями ЦА и тогда созданный сайт будет неэффективен. Вам это не нужно, поэтому доверяйте профессионалам и научному подходу.
  2. Думать о функциональности. При текущем многообразии торговых интернет-площадок покупатели будут приобретать там, где удобнее (цена, безусловно, также важна, но комфорт и понятность при заказе и оплате внушает больше доверия).
  3. Следить за контентом. Красивый сайт – это хорошо. Но покупают пользователи не ваш сайт, а ваш товар, поэтому он должен быть представлен надлежащим образом. Позаботьтесь о красивых фото товара, продающем описании, исчерпывающем перечне характеристик и актуальности информации о наличии.

При разработке сайта перед вами также встанет вопрос: создавать сайт с уникальным дизайном или с использованием шаблонного решения. О плюсах и минусах подобного выбора мы уже говорили ранее.

Шаг #4. Продвижение и реклама

Даже самый отличный сайт не будет продавать ваши товары сам по себе. Вам нужен трафик посетителей на сайт.

Самый быстрый способ получения трафика – реклама. Вариантов существует масса, среди интернет-рекламы наиболее популярны контекстная и таргетированная. Но не забывайте и об офлайн-рекламе в местах скопления вашей целевой аудитории (особенно, если у вас не только интернет-магазин, но есть и офлайн-представительство).

Варианты продвижения (поискового, seo и т.д.) требуют большего количества времени (в среднем до появления первых результатов может пройти от четырех месяцев до года), зато в перспективе позволяет получать бесплатный трафик из поисковых систем. Такие виды продвижения включают и работы по оптимизации сайта, и работы по регулярной публикации и обновления контента. Не стоит также забывать об smm (продвижении в социальных сетях). Этот инструмент продаж демонстрирует себя вполне успешно ввиду большой приверженности современной аудитории к потреблению контента и покупкам через социальные сети.

Главное на этом этапе – вести рекламу сайта в рамках единой стратегии продвижения, ориентированной на вашу целевую аудиторию.

Стратегия рекламной кампании для сайта с учетом целевой аудитории

Шаг #5. Сквозная аналитика и отладка бизнес-процессов

Последний шаг предполагает отладку всех бизнес-процессов (доставки, системы оплаты, оповещения клиентов о статусе заказа и т.д.). Именно на первых заказах вы отрабатываете свою стратегию взаимодействия с покупателями и посредниками, вроде служб доставки.

Получать первых клиентов и первые заявки с сайта всегда очень радостно, но нельзя забывать про аналитику. Без нее невозможно понять, насколько эффективны применяемые вами инструменты и ваш отдел продаж.

Осуществлять аналитику можно вручную или автоматически. Современные CRM-системы позволяют получать сквозную аналитику со всех рекламных площадок, данные по конверсии сайта и продажам в автоматизированном режиме. Это не просто очень удобно, в текущих реалиях это становится обязательным.

Вместо заключения

Перед вами краткий последовательный гайд для тех, кто решил открыть свой интернет-магазин. Надеемся, что он будет вам полезен и подтолкнет к решительным действиям! Главное – не бойтесь обращаться к профессионалам за помощью и консультацией, чтобы учиться на чужих ошибках, а не делать свои.

Узнать подробнее о разработке сайта под ключ и найти именно то, что нужно вам, вы, как всегда, можете здесь.

Подпишись на обновление, это бесплатно!
Нажимая на кнопку вы даете свое согласие на обработку персональных данных
Поделиться:
0 комментариев
Присоединиться к обсуждению...
Войти с помощью:
Нажимая на кнопку вы даете свое согласие на обработку персональных данных
Мы в социальных сетях: