RetailCRM: какие особенности и нюансы имеются у данной системы

RetailCRM одна из CRM систем, которая является специализированной и выполняет конкретные функции. Сегодня мы поговорим именно о том, что это за система и как она работает.

В первую очередь retailCRM предназначена для ИМ. То есть любая компания, которая так или иначе ведет торговлю через интернет может использовать данную систему. retailCRM интегрирует между собой ИМ, лендинги, оффлайн-магазины, мобильные приложения, СРА-сети, складские системы, службы доставки, IP-телефонию и Goggle Analytics. И в результате работа ведется в одном окне, в одной системе, но с объединением всех нужных функций.

Что Вы получаете, устанавливая retailCRM:

  • Единое окно для обработки заказов
  • Всесторонняя аналитика
  • Персонализированные SMS/e-mail
  • Открытый API
  • Контроль менеджеров
  • Автоматизированные триггеры
  • Интеграция с IP-телефонией
  • Интеграция со службами доставки.

Таким образом, эта система реализует все те функции, которые Вы могли бы выполнять в отдельных программах, системах и потом сопоставлять все по каждому клиенту. С помощью retailCRM Вы автоматизируете процессы продаж и обслуживания клиентов.

RetailCRM

RetailCRM работает в следующем ключе:

  • Данная система интегрируется с любой CMS-платформой (через API или через стандартный модуль).
  • Заказы подтягиваются не только с ИМ, но и с других каналов продаж и торговых порталов.
  • Система интегрируется с IP-телефонией. Вы можете подключить цифровую телефонию и тогда сможете отслеживать через систему кто звонил, когда, по какому поводу и с каким менеджером разговаривал
  • RetailCRM работает с основными крупными службами доставки. Система позволяет прямо в ней выбрать вариант доставки, рассчитать стоимость и сроки, далее заявка отправляется автоматически в службу доставки, и отправление также отслеживается по номеру.
  • Все приходы и уходы со склада, наличие товара, актуальные цены и количество- все это автоматически синхронизируется из 1С и с программы Мой склад.  
  • Вэб-аналитика и эффективность рекламы в данной системе может быть реализована с помощью интеграции с Google и Universal Analytics, Roistat.
  • Для того, чтобы отследить избранное клиента и осуществить перекрестную продажу или допродажу, Вы можете воспользоваться интеграцией с рекомендательными сервисами, например, Retail Rocket.
  • Интеграция с сервисами коллтрекинга. Часть заказов в ИМ делается через звонок по телефону, поэтому данная функция поможет Вам собрать все заказы, которые были сделаны с помощью звонка менеджеру.

RetailCRM решает большой спектр задач и позволяет бизнесу, связанному с торговлей держать все в одном месте, контролировать, управлять, анализировать и прогнозировать. Если у Вас даже небольшой ИМ данная система поможет оптимизировать и автоматизировать процессы  и будет способствовать увеличению клиентов и повышению продаж. RetailCRM довольно проста в управлении, к тому же на сайте имеются доступные обучающие материалы, которые помогут Вам разобраться и выявить для себя необходимые функции. Специалисты Creative-Lab помогут с интеграцией и доработкой данной системы для Вашего сайта, обращайтесь! 

Подпишись на обновление, это бесплатно!
Нажимая на кнопку вы даете свое согласие на обработку персональных данных
Поделиться:
0 комментариев
Присоединиться к обсуждению...
Войти с помощью:
Нажимая на кнопку вы даете свое согласие на обработку персональных данных
Мы в социальных сетях: